Política de Cambios y Devoluciones

En ELECTROGO queremos que compres tranquilo/a 🤍
Por eso diseñamos una política de cambios y devoluciones simple, clara y sin vueltas, para que sepas exactamente cómo actuar si algo no salió como esperabas.

📦 GARANTÍA DE 30 DÍAS

Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía desde la fecha de recepción.

Esto aplica en casos de:

- Falla de fabricación
- Producto dañado
- Error en el envío (producto incorrecto)

👉 En estos casos, la devolución es 100% gratuita y nosotros nos hacemos cargo de todo el proceso.

🔁 DEVOLUCIÓN POR ARREPENTIMIENTO (10 DÍAS)

Si recibiste tu producto y:

-Cambiaste de opinión
-No era lo que esperabas
-Te equivocaste al elegir

Podés solicitar la devolución dentro de los primeros 10 días corridos desde que recibiste tu compra.

⚠️ En este caso:

- El costo de envío corre a cargo del comprador

- El reembolso se realiza una vez que el producto llegue y pase el control de calidad

❌ PRODUCTOS SIN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

No realizamos cambios ni devoluciones de:

- Productos personalizados
- Productos en liquidación o identificados como “sin cambio” al momento de la compra

✅ CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

- Estar sin uso, en perfecto estado

- Conservar etiquetas y packaging original

- Incluir todos los accesorios y elementos enviados

🔍 Si el producto no cumple estas condiciones, la devolución será rechazada y el producto será reenviado al domicilio original.

📝 CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO

Para gestionar una devolución o cambio, escribinos por:

- Whatsapp al 11 3760-5653

🕘 Horario de atención: 9:00 a 16:00

Te vamos a pedir:

- Número de orden

- Nombre completo

- Producto a devolver
- Motivo
- Foto o video del estado del producto
- Datos de contacto

💳 REEMBOLSOS

- Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado
- El plazo de acreditación es de hasta 10 días hábiles, luego de aprobado el control de calidad -Los tiempos finales de acreditación dependen del medio de pago o entidad bancaria

🚚 MODALIDADES DE DEVOLUCIÓN

Según tu ubicación, la devolución puede realizarse mediante:

- Envío por correo

- Retiro a domicilio (si aplica en tu zona)

Las instrucciones se envían una vez aprobada la solicitud.

🤝 IMPORTANTE

- Solo aceptamos devoluciones de productos comprados en la tienda oficial de ELECTROGO

- No realizamos cambios ni devoluciones de compras realizadas a terceros o revendedores

💬 ¿TENÉS DUDAS?

Nuestro equipo está para ayudarte.
Escribinos cuando lo necesites y te acompañamos en todo el proceso.

Gracias por confiar en ELECTROGO